Fragen und Antworten
Generelle Informationen
Wie greife ich auf meinen Volunteer-Schichtplan zu?
Um auf deinen Volunteer-Zeitplan zuzugreifen, logge dich einfach mit deinen Zugangsdaten im Bornan Volunteer Portal ein. Auf dem Dashboard findest du deine kommenden Schichten und Aufgaben klar aufgelistet. Du kannst alle Details zu jeder Schicht einsehen, einschließlich Datum, Uhrzeit und Ort.
Wen kontaktiere ich, wenn ich während meiner Schicht Fragen habe?
Wenn du Fragen zu deiner Schicht hast, wende dich bitte an das Volunteer Team: volunteer@rhineruhr2025.com. Bei dringenden Angelegenheiten findest du Informationen zu den Volunteer Centern – jedes Venue hat eine:n Ansprechpartner:in mit E-Mail und Telefonnummer.
Wird es eine Volunteer-Uniform geben? Wenn ja, wo und wann kann ich sie abholen?
Ja, es wird eine Volunteer-Uniform geben, und du musst sie mindestens einen Tag vor deiner ersten Schicht abholen. Die Uniformen müssen im UDAC in Essen oder in Berlin abgeholt werden. Ort in Essen: Messe Essen, Halle 1A – Messeplatz 1, 45131 Essen
Ort in Berlin: Vienna House Andel’s Berlin (1. Etage) – Landsberger Allee 106, 10369 Berlin
Volunteer Verantwortlichkeiten und Rollen
Was sind meine Hauptaufgaben als Volunteer?
Deine Aufgaben als Volunteer sind wichtig und entscheidend für einen reibungslosen und erfolgreichen Ablauf der Veranstaltung. Je nach deiner Rolle unterscheiden sich deine konkreten Aufgaben. Dein Trainingsleitfaden im Volunteer-Portal gibt dir die besten Informationen darüber, was genau zu tun ist. Bitte mach dich auch mit den Allgemeinen Teilnahmebedingungen sowie den „Do’s and Don’ts“ vertraut.
Kann ich meine Rolle oder Schicht ändern lassen?
Ja, du kannst eine Änderung deiner Rolle oder Schicht anfragen. Bitte beachte jedoch, dass Änderungen nur im Rahmen der verfügbaren Kapazitäten und basierend auf den Bedürfnissen der Veranstaltung möglich sind. Wende dich dazu entweder an das Volunteer Center bzw. den Check-in-Point oder schreibe eine E-Mail an das Volunteer Management Team (volunteer@rhineruhr2025.com).
Wie früh sollte ich zu meiner Schicht erscheinen?
Es wird empfohlen, 30 Minuten vor Beginn deiner geplanten Schicht zu erscheinen. So hast du genügend Zeit, um einzuchecken, dich vorzubereiten und eventuell letzte Anweisungen oder Updates von den Veranstaltungskoordinator:innen zu erhalten.
Muss ich mich für meine Schicht ein- und auschecken?
Du musst dich vor deiner Schicht einchecken. Dies kannst du entweder in dem Volunteer Centre machen, oder an den Volunteer Info Points an den Sport Venues. Wenn du dir unsicher bist, wo du dich einchecken kannst, melde dich beim Volunteer Management Team im Volunteer Centre. Ein Auschecken nach der Schicht ist nicht erforderlich.
Was soll ich tun, wenn ich meine eingeteilte Schicht nicht antreten kann?
Wenn du aus irgendeinem Grund deine Schicht nicht antreten kannst, ist es wichtig, das Volunteer-Koordinationsteam so früh wie möglich darüber zu informieren.
Ich komme zu spät zu meiner Schicht – was soll ich tun?
Wenn du zu spät zu deiner Schicht kommst, kontaktiere bitte umgehend deine:n Supervisor:in und versuche, so schnell wie möglich zu deinem Einsatzort zu gelangen.
Logistik & Unterkunft
Bekomme ich als Volunteer eine Unterkunft?
Schaue dir bitte folgende Informationen an: https://rhineruhr2025.com/de/volunteer-guide/accommodation
Wie komme ich zu der Veranstaltungsstätte?
Um zu deinem zugewiesenen Einsatzort zu gelangen, wirst du höchstwahrscheinlich den öffentlichen Nahverkehr nutzen. Schau dir bitte die Informationen zu den Venue Maps und dem Transport an, um einen guten Überblick darüber zu bekommen, wo du hinmusst und wie du dorthin kommst.
Bekomme ich was zu Essen während meiner Schicht?
Ja, während deiner Schichten werden Mahlzeiten, Snacks und Getränke bereitgestellt. Es wird Volunteer-Center und Lounges sowie Catering-Bereiche an den meisten Veranstaltungsorten geben. Als Volunteer erhältst du pro Schicht eine Mahlzeit. Bitte informiere dich über die Details zu Catering und den Volunteer-Centern.
Akkreditierung & Zugang
Wie kann ich meine Akkreditierung abholen?
Du kannst deine Akkreditierung in den dafür vorgesehenen Bereichen für Uniform- und Akkreditierungsabholung (UDAC) abholen. Bitte prüfe die Informationen zu Uniformen und Akkreditierung.
Auf welche Bereiche erlaubt mir meine Akkreditierung Zugang?
Deine Akkreditierung gewährt dir Zugang zu den ausgewiesenen Volunteer-Zonen, Veranstaltungsorten, Mitarbeiterbereichen und je nach Rolle auch zu bestimmten eingeschränkten Bereichen wie Medienzentren.
Nach der Veranstaltung
Kann ich meine Volunteer-Uniform nach der Veranstaltung behalten?
Ja, nach den Games kannst du deine Uniform sowie die weiteren Geschenke, die du als Volunteer erhältst, behalten.
Wird es eine Abschlussveranstaltung oder eine Volunteer-Dankesfeier geben?
Ja! Zur Wertschätzung deiner engagierten Arbeit sind alle Volunteers herzlich zur Thank U Party am 27. Juli im Kraftzentrale Duisburg eingeladen.
Wie kann ich mich bei zukünftigen FISU-Veranstaltungen weiterhin engagieren?
Um bei zukünftigen FISU-Events dabei zu sein, solltest du die FISU-Website und die Social-Media-Kanäle im Blick behalten. Dort werden Volunteer-Möglichkeiten angekündigt: https://www.fisu.net/calendar/